Política de Trocas e Devoluções
Queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política simples e prática para trocas e devoluções. Confira os detalhes abaixo:
1. Condições para Trocas e Devoluções:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- A embalagem original, manuais e todos os acessórios devem ser devolvidos junto ao item.
- O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Como Realizar a Troca ou Devolução:
Você pode optar por uma das opções abaixo:
A. Em Nossas Lojas Físicas
- Leve o produto junto com o ticket ou nota fiscal de compra.
- Nossa equipe realizará a troca na hora, caso o item esteja em estoque.
B. Loja Virtual - Compras Online
- Entre em Contato:
- Envie um e-mail para: [email protected] ou fale conosco pelo WhatsApp: (92) 99500-0129.
- Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e, se possível, anexe uma foto do produto.
- Envio do Produto:
- Você receberá instruções para enviar o item de volta via Correios ou transportadora.
- O custo do envio será por nossa conta, caso a troca ou devolução seja por defeito ou erro no envio.
- Recebimento do Novo Produto ou Reembolso:
- Após o recebimento e análise do item devolvido, realizaremos a troca ou reembolso em até 10 dias úteis.
3. Produtos com Defeito de Fabricação
- Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro do período de garantia, entre em contato com nossa equipe.
- Vamos orientar sobre os próximos passos para realizar o reparo, troca ou reembolso.
Dúvidas? Estamos aqui para ajudar!
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail e tire suas dúvidas. Queremos garantir sua melhor experiência com nossos produtos. 😊
